喜迎全会·回眸2024丨米易县： 深入群众“捞问题” 循着民声“解民忧”

　　“何大哥，现在你们能用上水了不？”“没问题了，要不是你们，现在大家还在发愁呢。”盛夏时节，米易县攀莲镇纪委书记陈学强顶着烈日来到观音村回访。7组村民何明银打开水龙头，哗啦啦的自来水清澈透亮。村民生活饮用水难题得以迅速解决，缘于镇纪委的一次群众坝坝会收集到的困难并及时协调处理。

　　“A+乡镇纪委联系电话”是得石镇收集群众问题和诉求的有效做法之一，也是得石镇“有事找纪检”20余种宣传形式中，最具情感的宣传方式之一。得石社区居民周仕荣说：“号码我也记不住，这样存在手机上就方便联系上乡镇纪委了，打开通讯录看到的第1个号码就是，以后有事我就知道打这个电话了”。得石镇通过这种方式，收集并推动解决群众急难愁盼问题，进一步增强群众信任感。

　　这样的故事还有很多很多。2024年，米易县纪委监委鲜明大抓基层导向，践行“大抓落实年”工作部署，聚焦群众身边急难愁盼，以做优建强村纪检工作室为抓手，拓宽“有事找纪检”渠道，用情用力收民意、解民忧、增民信，努力推动形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环。

　　“大抓落实年，有事找纪检，若您有急难愁盼问题，或者发现党组织、党员、公职人员有……的行为，可到乡镇纪委、各村纪检工作室进行反映。”各乡镇车载大喇叭的声音不时回荡在街头巷尾。米易县纪委副书记周莉介绍：“通过多维立体宣传，以及干部讲、群众说，双向互动等方式切实增强‘有事找纪检’工作引导力、影响力和覆盖面。”据悉，米易县充分利用线上线下渠道广泛开展宣传，通过各行业LED显示屏不间断滚动播放宣传标语，录制音频通过各村（社区）流动宣传车“大喇叭”循环播放，在“清廉米易”微信公众号刊发“有事找纪检”新闻报道，在村（社区）醒目位置张贴宣传海报2336张，在村居巷道、主次干道、公园广场等重点场所悬挂横幅标语650条，发放宣传单26794份，推送短信55167条。同时突出面对面宣讲作用，整合乡镇纪委、村纪检委员141名干部力量成立11支“宣讲小分队”，统一身穿印有“有事找纪检”宣传标语红马甲，利用赶场日摆摊设点宣传287场，下沉村（社区）召开“有事找纪检”坝坝会86场，针对来米康养、果蔬商贩等不同受众群体开展专场宣讲15场，营造出浓厚的“有事找纪检”工作氛围。

　　攀莲镇召开“有事找纪检”群众坝坝会

　　同时，米易县依托村委会既有办公资源，在全县建立21个片区村级纪检工作室，实现村级监督全覆盖。以村纪检工作室为阵地，建立《问题诉求台账》《检举控告台账》“两本”台账。在委领导+室组地片区协作模式下，整合各村“三员”（纪检委员、党风政风监督员、村务监督委员会成员）力量，通过定点接访“收”、下沉走访“找”、深入排查“挖”，收集群众问题诉求。

　　在开展“有事找纪检”工作期间，米易县纪委监委通过创新工作思路、拓宽信访渠道、全员接访包案、规范处置流程等，用情用力收民意、解民忧、增民信，努力推动形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环。今年以来共收集到问题诉求2491个，问题线索166条；建立“四督三单两评一谈”分流督办指导机制，高质高效推动办结2232个；围绕“2+1+15+N”整治重点，处置问题线索277件，立案173件。

　　从点上发现问题，力争实现回应一个诉求到解决一类问题。这种点面结合的努力，正是米易县为深化巩固集中整治成果而进行的积极尝试。在此基础上，米易县还积极探索推进常态化解决群众急难愁盼问题工作机制，逐步推动“有事找纪检”向“有事找组织”提升，筑牢高质量发展建设共同富裕试验区的群众根基。

　　“你好，这里是‘一站式’群众诉求综合服务平台。”一走进去，门口的广播就会自动播报欢迎语。今年7月，米易县坚持“群众身边的问题由群众身边的组织解决”理念，在集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作中，总结提炼“有事找纪检”经验做法，在白马镇统筹现有资源，试点搭建“党委主导、政府主责、纪委主推、部门主办、群众主评”的群众诉求综合服务平台，“一站式”解决群众急难愁盼问题。

　　暑假期间，一些白马铁矿三期安置群众来到白马镇群众诉求综合服务平台，反映安置学生上学学区问题。“有学生的家庭被安置后，需要转到县上上学，为解决群众学生上学问题，我们多次跟县教体局沟通，统筹全县的学校学位，确保这些学生有书读。”白马镇党委委员、副镇长万宏玲介绍，群众诉求综合服务平台在接到诉求后，按《工作指南》步骤畅通运行解决了群众急难愁盼。群众问题诉求收集到后，由服务平台首次分件，对于现场能办的现场办结，落实“双评价制度”，现场反映后不能立即办理的，向群众发放《问题诉求受理卡》，限时首次答复。涉及“问题诉求类”，按照就业、教育、医疗、基础设施等方面进行分类整理后，形成分件办理请示，每日交由平台主任审签派件，派给乡镇相应站所室或村（社区）办理。“对疑难复杂的问题诉求会由镇领导包件办理，需要上下联动解决的则报告县级主管部门并呈报《转办函》，同步抄送县纪委监委；不具备解决条件的，耐心做好解释说明、思想引导。”赵安林说。

　　以米易县白马镇群众诉求综合服务平台为例，7月以来，该中心已收集群众问题诉求292个，办结264个，正在办理29个，其中，发现问题线索3件，立案审查2件2人。

　　有事找纪检，倾力化愁盼。下一步，米易县纪委监委将结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，提高监督执纪察民情、解民忧、暖民心质效，扎实推动解决群众操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众获得感、幸福感、满意度。