市纪委监委探索搭建线上平台推动群众诉求“一键通办”

　　近日，市纪委监委以西区为试点，持依托“社区通”“GIS系统”新场景，构建线上“五主”群众诉求服务平台，以大数据赋能监督，推动群众诉求快处快办。

　　（1）群众诉求“指尖反映”。群众通过微信小程序直达线上平台，以文字、语音、图片、视频等方式“一键”反映诉求，随时查看诉求办理进度、办理结果，并进行评价。截至目前，群众通过线上平台反映诉求630个。

　　（2）部门落实“一键即办”。整合区、镇（街道）、村（社区）三级87个部门（单位）力量，对群众诉求线上“一键”分办，明确办理时限，确保群众诉求快速处置；对办理质量不高的线上“一键”驳回，对办理结果显示“不满意”的自动转入再次办理，全面提升诉求办理质效。截至目前，通过线上平台直观高效推动解决物业管理难、办证难等问题598个，群众满意率达96.3%。

　　（3）数字监督“明察秋毫”。由纪（工）委开展全过程线上监督，对临期和超期诉求线上“一键提醒”、对上级审核办理情况被驳回2次及以上的开展质询，针对群众对再次办理结果仍评价“不满意”的，对承办部门进行履职评估，并启动督办模式，严查诉求办理质效背后的风腐责问题。截至目前，发放督办通知7期，发现线索27条，立案审查调查21件21人。