米易县纪委监委试点搭建乡镇群众诉求服务平台推动解决群众急难愁盼问题
来源:攀枝花市纪委监委 发布时间:2024-11-12 选择阅读字号:[ 大 中 小 ] 阅读次数:
总结平移“有事找纪检”工作经验,在白马镇试点搭建群众诉求服务平台,配套建立纪检信访室、法律服务室、农企服务室等功能室,制定群众诉求服务平台工作指南,围绕群众诉求收集汇总、分类处置、分件办理、首问议题、跟踪督办、反馈评价、闭环回流7个关键环节绘制流程图,畅通群众反映、镇村收集、上级交办三个层面12条问题诉求反映渠道,一般问题诉求和疑难复杂问题诉求分层分类办理,将群众的“问题清单”转化为“满意清单”,不断提升群众获得感、满意度。自7月1日运行以来,已收集群众问题诉求88件、办结65件,开展入户走访、电话回访等65人次,群众满意率达92%。